Retours et réclamations

Retours

Je souhaite que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, l'article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés et avec les étiquettes d'origine attachées .
  • Les frais de retour sont à la charge du client .
  • Une fois que j'aurai reçu et vérifié l'article, le remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine .
  • Pour lancer un retour, veuillez me contacter par email à 📧 info@ladybutterfly.ch avec votre numéro de commande, afin que je puisse enregistrer votre retour et attendre votre colis.

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Réclamations

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