Conditions générales

1. Généralités

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur notre boutique en ligne Lady Butterfly (ladybutterfly.ch). En passant commande, vous acceptez ces conditions générales.

2. Prix et paiements

  • Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA (le cas échéant).
  • Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express et TWINT .
  • La commande n'est confirmée qu'après le traitement réussi du paiement.

3. Livraison

  • Tous les articles sont en stock en Suisse et expédiés directement depuis Zurich.
  • Les commandes sont expédiées deux fois par semaine – tous les mercredis et samedis .
  • Suisse : expédié par la Poste suisse (B-Post / Économique). Délai de livraison : généralement 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition.
  • Union européenne : expédié par la Poste suisse. Délai de livraison : environ 5 à 7 jours ouvrables .
  • Les clients situés hors de Suisse sont responsables des droits de douane ou de la TVA à l'importation facturés par le pays de destination.
  • Si vous avez besoin de votre commande en urgence, veuillez nous contacter à l' adresse info@ladybutterfly.ch – nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

4. Frais d'expédition

  • Suisse : Livraison standard (B-Post) – CHF 8.00
  • Union européenne : Livraison internationale – CHF 35,00

5. Retours et échanges

  • Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison.
  • Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et avec toutes leurs étiquettes.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

6. Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers (par exemple, la Poste suisse, les douanes).
  • Nous ne sommes pas responsables des informations de livraison incorrectes fournies par le client.

7. Contact

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter :
📧 info@ladybutterfly.ch

8. Mentions légales

Dame Papillon
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Kreuzstrasse 23a
8802 Kilchberg
Suisse

Courriel : info@ladybutterfly.ch