Conditions générales

1. Généralités

Ces conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur notre boutique en ligne Lady Butterfly (ladybutterfly.ch). En passant commande, vous acceptez ces conditions générales.

2. Prix et paiements

• Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA (si applicable).
• Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express et TWINT .
• La commande n'est confirmée qu'après le traitement réussi du paiement.

3. Livraison

• Tous les articles sont en stock en Suisse et expédiés directement depuis Zurich.
• Les commandes sont expédiées deux fois par semaine – tous les mercredis et samedis .
• Suisse : expédition par La Poste Suisse (B-Post / Economy). Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
• Union européenne : expédition par La Poste Suisse. Délai de livraison : environ 5 à 7 jours ouvrés .
• Les clients situés hors de Suisse sont responsables des éventuels droits de douane ou de la TVA à l'importation facturés par le pays de destination.
• Si vous avez besoin de votre commande de toute urgence, veuillez nous contacter à info@ladybutterfly.ch – nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

4. Frais d'expédition

• Suisse : Livraison standard (B-Post) – CHF 8.00
• Union européenne : Livraison internationale – CHF 35.00

5. Retours et échanges

• Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison.
• Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes attachées.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

6. Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers (par exemple, la Poste Suisse, les douanes).
• Nous ne sommes pas responsables des informations de livraison incorrectes fournies par le client.

7. Contact

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter :
📧 info@ladybutterfly.ch